退 款 條 規
REFUND POLICY
感謝蒞臨 ASLLY 體驗購物樂趣！
若您對於您所訂購的商品感到不滿意，我們團隊將為您提供協助。
※ 再次提醒7天猶豫期(鑑賞期)非試用期，有人為使用痕跡、刮傷、髒污、異味等，將不受理退貨服務，為顧及您的權益請特別注意，謝謝
一、如何辦理退換貨?
- ASLLY提供「正常品退貨」、「不良品退貨」及「同品項不良品換貨」服務。
- 買家購買商品可享有7日鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次（不限件數）退換貨的服務( 退貨須自行郵寄/宅配退回，換貨將由物流收取更換 )。
- 活動組合商品建議一併退貨或是一併保留，退貨後保留件數/金額未達活動門檻，保留商品將會由優惠價格恢復原價計算，運費及差額將從退款款項內扣除；若為兩件同捆價，退貨時需兩件商品一併退貨。
- 取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請，私訊FB小編或mail至客服信箱aslly1027@gmail.com ，填寫退換貨表單，並請於信件內提供退款存摺封面，我們會儘快與您連絡及處理。例如：如您購買2件商品，1件不合適/不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可。
- 客服回覆時間： 每日 | 10:00-18:00 | 將依時序回覆，請勿重複寄件
正常品退貨 :
聯絡客服告知退貨 → 填寫退貨表單 → 將欲退貨商品及發票一同包裝好寄回 → 確認收貨後進行退款，退款金額將扣除30元匯費 → 退款完成(約14-21個工作天)
不良品退貨 :
聯絡客服告知退貨 → 填寫退貨表單 → ASLLY派請物流收取商品 → 確認收貨後進行退款，將按照原出貨之運費進行退款 → 退款完成(約14-21個工作天)
不同品項不良品「換貨」 :
聯絡客服告知換貨 → 填寫退貨表單 → ASLLY派請物流收取交寄商品(約7-10個工作天)
二、什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?
- 為加速您收到正確商品的時間，僅對於不良品/瑕疵品提供「同品項換貨」服務，其他不合適/錯誤商品的退換方式皆為「只退不換」。
- 活動組合商品建議一併退貨或是一併保留，退貨後保留件數/金額未達活動門檻，保留商品將會由優惠價格恢復原價計算，運費及差額將從退款款項內扣除；若為兩件同捆價，退貨時需兩件商品一併退貨。
- 退貨方式，分為正常品退貨、不良品退貨兩種（詳情可參閱Q4不良品規範）：
- 正常品退貨：請於7日內辦理退貨，請私訊FB小編或mail至客服信箱aslly1027@gmail.com，填寫退換貨表單，並於信件內提供退款存摺封面，我們會儘快與您連絡及處理。退款金額將扣除銀行轉帳手續費30元。
- 不良品退貨：請於7日內辦理退貨，瑕疵／錯誤商品請私訊FB小編或mail至客服信箱aslly1027@gmail.com，填寫退換貨表單，並於信件內提供退款存摺封面，我們會儘快與您連絡及處理。不良品退貨郵資將由ASLLY負擔，ASLLY將派請物流取回商品，退款金額不扣銀行手續費，ASLLY將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝0，則無運費退回問題）。
- 同品項不良品「換貨」：請於7日內辦理退貨，瑕疵／錯誤商品請私訊FB小編或mail至客服信箱aslly1027@gmail.com ，填寫退換貨表單，我們會儘快與您連絡及處理。不良品換貨郵資將由ASLLY負擔，ASLLY將派請物流取回商品，並重新寄出。
如商品符合以下情況，ASLLY有權拒絕接受退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益 :
- 超過7天退貨期限。
- 有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮。
- 商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票不完整。
- 眼鏡鏡片刮傷0.5cm以上。
- 眼鏡鏡框刮傷1cm以上。
- 商品已剪標、配件丟失或損毀。
- 活動贈品未退回。
三、商品如遇以下情形，屬正常範圍
正常品範圍：金屬塑膠刮痕；金屬或塑膠產品，或有重疊部分，表面會產生摩擦，有細小刮痕（1公分內），小凹凸點，戴起來不好看、不適合或與想像中不同不符合瑕疵規範內，腳架若缺料偶會更換顏色屬於正常情形。ASLLY保留判定是否為產品瑕疵的權力。
- 不良品範圍：大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響配戴之異常狀況。
四、退款方式及退款時間
退款時以收到發票當日起計算10個工作天進行退款作業，退款完成後會寄送E-mail進行通知，收到退款完成的E-mail通知後，請您撥空至ASLLY官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。
※ 帳號填寫注意事項：
- 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
- 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
- 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
五、發票遺失是否仍能辦理退換貨?
如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度。
如發票遺失，即無法辦理退貨。
◆ 聯絡我們
客服信箱：aslly1027@gmail.com
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客服回覆時間：每日 | 10:00-18:00 | 將依時序回覆，請勿重複寄件
