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退 款 條 規

REFUND POLICY


感謝蒞臨 ASLLY 體驗購物樂趣!
若您對於您所訂購的商品感到不滿意,我們團隊將為您提供協助。

※ 再次提醒7天猶豫期(鑑賞期)非試用期,有人為使用痕跡、刮傷、髒污、異味等,將不受理退貨服務,為顧及您的權益請特別注意,謝謝 


一、如何辦理退換貨?

  • ASLLY提供「正常品退貨」、「不良品退貨」及「同品項不良品換貨」服務。
  • 買家購買商品可享有7日鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次(不限件數)退換貨的服務( 退貨須自行郵寄/宅配退回,換貨將由物流收取更換 )。
  • 活動組合商品建議一併退貨或是一併保留,退貨後保留件數/金額未達活動門檻,保留商品將會由優惠價格恢復原價計算,運費及差額將從退款款項內扣除;若為兩件同捆價,退貨時需兩件商品一併退貨。
  • 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,私訊FB小編或mail至客服信箱[email protected] ,填寫退換貨表單,並請於信件內提供退款存摺封面,我們會儘快與您連絡及處理。例如:如您購買2件商品,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可。 
  • 客服回覆時間: 每日 | 10:00-18:00 | 將依時序回覆,請勿重複寄件

正常品退貨 :
聯絡客服告知退貨 → ASLLY派請物流取回商品 → 確認收貨後進行退款,退款金額將扣除30元匯費 → 退款完成(約14-21個工作天)
不良品退貨 :
聯絡客服告知退貨 → ASLLY派請物流取回商品 → 確認收貨後進行退款,將按照原出貨之運費進行退款 → 退款完成(約14-21個工作天)
不同品項不良品「換貨」 :
聯絡客服告知換貨 → ASLLY派請物流取回商品 → 確認收貨後,ASLLY將重新寄出商品(約14-21個工作天)


二、什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?

  • 為加速您收到正確商品的時間,僅對於不良品/瑕疵品提供「同品項換貨」服務,其他不合適/錯誤商品的退換方式皆為「只退不換」。
  • 活動組合商品建議一併退貨或是一併保留,退貨後保留件數/金額未達活動門檻,保留商品將會由優惠價格恢復原價計算,運費及差額將從退款款項內扣除;若為兩件同捆價,退貨時需兩件商品一併退貨。
  • 退貨方式,分為正常品退貨、不良品退貨兩種(詳情可參閱Q4不良品規範):
  • 正常品退貨:請於7日內辦理退貨,請私訊FB小編或mail至客服信箱[email protected],填寫退換貨表單,並於信件內提供退款存摺封面,我們會儘快與您連絡及處理。正常品退貨運費由ASLLY負擔,退款金額將扣除銀行轉帳手續費30元。
  • 不良品退貨:請於7日內辦理退貨,瑕疵/錯誤商品請私訊FB小編或mail至客服信箱[email protected],填寫退換貨表單,並於信件內提供退款存摺封面,我們會儘快與您連絡及處理。不良品退貨郵資將由ASLLY負擔,退款金額不扣銀行手續費,ASLLY將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。
  • 同品項不良品「換貨」請於7日內辦理退貨,瑕疵/錯誤商品請私訊FB小編或mail至客服信箱[email protected] ,填寫退換貨表單,我們會儘快與您連絡及處理。不良品換貨郵資將由ASLLY負擔,ASLLY將派請物流取回商品,並重新寄出。

如商品符合以下情況,ASLLY有權拒絕接受退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益 :

  • 超過7天退貨期限。
  • 有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮。
  • 商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票不完整。
  • 眼鏡鏡片刮傷0.5cm以上。
  • 眼鏡鏡框刮傷1cm以上。
  • 商品已剪標、配件丟失或損毀。
  • 活動贈品未退回。

三、商品如遇以下情形,屬正常範圍
正常品範圍:金屬塑膠刮痕;金屬或塑膠產品,或有重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕(1公分內),小凹凸點,戴起來不好看、不適合或與想像中不同不符合瑕疵規範內,腳架若缺料偶會更換顏色屬於正常情形。ASLLY保留判定是否為產品瑕疵的權力。

  • 不良品範圍:大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響配戴之異常狀況。 



四、退款方式及退款時間
退款時以收到發票當日起計算10個工作天進行退款作業,退款完成後會寄送E-mail進行通知,收到退款完成的E-mail通知後,請您撥空至ASLLY官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。
※ 帳號填寫注意事項:

  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。 
  • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。



五、發票遺失是否仍能辦理退換貨?
如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
如發票遺失,即無法辦理退貨。



◆ 聯絡我們
客服信箱:[email protected]
粉絲專頁:ASLLY eyewear
客服回覆時間:每日 | 10:00-18:00 | 將依時序回覆,請勿重複寄件

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