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退 款 條 規

REFUND POLICY


感謝蒞臨 ASLLY 體驗購物樂趣!
若您對於您所訂購的商品感到不滿意,我們團隊將為您提供協助。


※ 再次提醒7天猶豫期(鑑賞期)非試用期,有人為使用痕跡、刮傷、髒污、異味等,將不受理退貨服務,為顧及您的權益請特別注意,謝謝 


一、如何辦理退換貨?

  • 為簡化及加速取得適合商品的流程,ASLLY沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦!
  • 取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,請留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼/匯款銀行局號與帳號,我們會儘快與您連絡及處理。例如: 您可利用超商退貨便服務寄回退貨- 如您購買2件商品,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可。
  • 客服回覆時間: 週一至週五 | 8:30-12:00 | 13:00-17:00 | 例假日除外

正常品退貨 :
 寄信至客服告知退貨 → 郵寄產品 → 確認收貨後進行退款,退款金額將扣除30元匯費 → 退款完成將E-mail至您的信箱

不良品退貨 :
 寄信至客服告知退貨 → 郵寄產品 → 確認收貨後進行退款,將按照原出貨之運費進行退款 → 退款完成將E-mail至您的信箱


二、什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?

  • 為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式皆為「只退不換」。如:購買A+B兩樣產品,購買後決定將B退回,請協助將A+B兩樣商品一起寄回並重新下單,顧客須自行負責將商品寄回之運費。
  • 退貨方式,分為正7日內辦理退貨,請MAIL至客服信箱 customerservice@aslly.com.tw,煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼/匯款銀行局號
    • 常品退貨、不良品退貨兩種(詳情可參閱Q4不良品規範):
    • 正常品退貨:請於
  • 與帳號,我們會儘快與您連絡及處理。正常品退貨運費由顧客自行負擔,退款金額將扣除銀行轉帳手續費30元。
  • 不良品退貨:請於7日內辦理退貨,瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱 customerservice@aslly.com.tw,煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼/匯款銀行局號與帳號,我們會儘快與您連絡及處理。不良品退貨郵資將由ASLLY負擔(請使用郵局普掛),退款金額不扣銀行手續費,ASLLY將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。

如商品符合以下情況,ASLLY有權拒絕接受退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益 :

  • 超過7天退貨期限。
  • 有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮。
  • 商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票不完整。
  • 眼鏡鏡片刮傷0.5cm以上。
  • 眼鏡鏡框刮傷1cm以上。
  • 商品已剪標、配件丟失或損毀。
  • 活動贈品未退回。


三、商品如遇以下情形,屬正常範圍

正常品範圍:金屬塑膠刮痕;金屬或塑膠產品,或有重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕(1公分內),小凹凸點,戴起來不好看、不適合或與想像中不同不符合瑕疵規範內,腳架若缺料偶會更換顏色屬於正常情形。ASLLY保留判定是否為產品瑕疵的權力。

  • 不良品範圍:大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響配戴之異常狀況。

※ 眼鏡商品自購買日起,正常使用狀態下之非人為因素損傷,保固服務一年,鏡片刮傷不列在保固範圍內。


四、退款方式及退款時間

退款時以收到發票當日起計算10個工作天進行退款作業,退款完成後會寄送E-mail進行通知,收到退款完成的E-mail通知後,請您撥空至ASLLY官網於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。

※ 帳號填寫注意事項:

  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。


五、發票遺失是否仍能辦理退換貨?

如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
 如發票遺失,即無法辦理退貨。


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